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“改”出服务管理提质增效加速度——四川省成

更新时间:2019-11-15

  四川省成都住房公积金管理中心(以下简称“成都公积金中心”)在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,针对窗口服务的短板和“痛点”立行立改,不断夯实内部基础,促进管理创新、服务升级,为广大缴存职工提供有“温度”的住房公积金服务。

  成都公积金中心扎实推进综合服务平台建设,加强住房公积金数据信息整合、业务互联互通,打通条线分割,做到集成服务、网上服务,让数据多说话,有效解决群众办事“多头跑、重复跑”问题。目前,成都住房公积金依托中心门户网站开设的网上政务大厅,已覆盖全市95%以上的住房公积金缴存单位,超过90%的缴存业务均可在线自助办理完成;搭建完成手机APP、微信公众号和“天府市民云”手机端服务渠道,市民通过手机可随时了解住房公积金账户余额、缴存明细、贷款额度试算、还款计划以及20个住房公积金服务大厅现场排号情况等,还可在线自助办理住房公积金租房提取、离职提取等业务,实现了“指尖上的公积金”服务;成都公积金中心与建设银行、工商银行等多家银行合作,在所辖的742个网点设置了可以提取住房公积金服务的智慧终端设备,职工可自助办理租房提取、离退休提取、在线面签等住房公积金业务,进一步提升了群众的窗口服务体验。

  成都公积金中心出台了《成都住房公积金提取业务管理实施细则》,采取减项提效、工作下沉等举措,优化住房公积金提取流程,精简业务办理部分资料,削减表单数量、简化表单内容;凡系统数据能够说明的情况,不再要求提供证明材料。从9月1日开始,覆盖成都市住房公积金全部21项提取业务中,将原需62项审核要件减少到39项,申请材料减少近四成,其中偿还商业贷款本息、偿还住房公积金贷款本息、购买本市新建商品住房、购买本市再交易住房、租住自住住房和离退休提取6项较大业务量的提取标准化类型,实现申请要件从14项减少到5项,减少率超过了60%;11种提取情形实现了“零”业务证明材料。除在前端精简材料外,在后端的业务流程中,成都公积金中心还从压缩审核办理流程着手,审核流程由原来的“三级审批”优化整合为“一级审批”,实现80%以上的业务流程精简,加快了审批速度,切实缩短了客户等待时间。

  成都公积金中心教育引导窗口员工争做岗位履职的“行家里手”,组织业务骨干、“内部讲师”、“服务明星”常态开展住房公积金政策法规、业务知识、系统操作、服务礼仪等方面专题培训,保证每个窗口员工对群众的咨询做到“一口清”;成都公积金中心在窗口深入开展“党员示范岗”、“先锋岗”、“先锋班组”争创评选和“青年文明号优质服务大比武”活动,充分发挥党员、团员青年的示范引领作用,带动全体职工增强服务意识;成都公积金中心严格落实“首问责任制”和“一次性告知制度”,开通“绿色通道”,实行延时、预约、上门等特色服务;成都公积金中心深化组织架构、岗位管理、绩效考核“三项联动”人事制度改革,实现三级组织架构全辖推广,福彩门户免费资料大全,细化部门职责,出台岗位说明书,联动开展目标考评及绩效考核分配,强化优绩优酬激励,充分激发员工干事创业积极性,提升窗口服务效能。

  成都公积金中心强化廉政风险与业务风险一体防控,建立业务风险电子化稽查工作机制,实现30余类业务风险的监测与预警,减少人为干预,消除系统风险和廉洁风险;针对现场核查不充分的,在可核查基本事实信息基础上,成都公积金中心推行住房公积金提取业务办理告知承诺制度;成都公积金中心积极运用法治思维和法治方式,加大逾期催收还贷力度,依法维护缴存人员的合法权益;加大事后稽核力度,采取多种手段,严厉打击“骗提套取”行为,加强失信人员惩治,确保资金安全;成都公积金中心加强住房公积金财务管理,在保障资金安全的同时,积极推进完善业务规模、管理响应、利率报价的定期存款竞争性存放“三维评价”机制,大幅提升资金运行综合效益。

  近日,贵州省住房和城乡建设厅等4部门联合发布《关于进一步规范发展公租房的实施意见》,结合贵州实际,完善住房保障政策,进一步规范发展公租房,更好地发挥住房保障在解决群众住房问题中的“补位”作用。

  日前,全国住房和城乡建设系统第二期新闻宣传管理干部培训班在徐州结业。培训班学员们认真学习了习新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、习总书记关于新闻宣传工作的一系列重要论述,深刻理解新时代住房和城乡建设新闻舆论的管理和引导,中天国富、天风证券、国泰君安因涉及科创板信,提升了理论素养和新闻业务能力。

  为进一步提升城市绿化品质,重庆市大足区对城区12处闲置地进行了规划设计,建设约5万余平方米绿化带,打造居民小区“微公园”,为市民提供优美的居住环境。建成后的景观绿化、00902九龙开奖直播开州区讲红色故事·讲革命。健身步道、儿童娱乐场所成为了居民娱乐休闲的好去处。

  今年是新中国成立70周年,也是西藏民主改革60周年。在这波澜壮阔的历史进程中,西藏住房和城乡建设事业取得了辉煌成就,谱写了伟大篇章。西藏的城乡面貌发生了翻天覆地的巨变,农牧民群众在住房和城乡建设事业的发展中获得了更多更大实惠。

  张红章是响应乡村振兴返乡创业的能人。2018年,在外漂泊25年的他看着因为种田效益低,大量年轻人出走,位于河南省洛阳市宜阳县深山的家乡越来越荒凉,他一口气流转了张坞镇石门、七峪等4个行政村的千余亩土地,发誓要用现代化农业让家乡“富起来”。

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